Quality Care

Il programma Quality Care è finalizzato al miglioramento, verifica e controllo dei servizi, dei processi produttivi e dei parametri qualitativi nelle strutture ricettive, nella ristorazione e nelle aziende di produzione e trasformazione delle produzioni agroalimentari.

Quality Care, è rivolto a tutte le realtà aziendali il cui obiettivo è il costante miglioramento dei prodotti e dei servizi, finalizzati all’elevazione del proprio Standard Qualitativo e conseguente soddisfazione e fidelizzazione della clientela, mediante:

• L’adozione di Procedure Operative e l’istituzione di specifiche liste di riscontro per tipologia di esercizio o di produzione, per aree operative, incluse le singole figure professionali operanti all’interno;
• Attività ispettive e di controllo, in forma palese o anonima, per la verifica dell’osservanza delle Procedure Operative adottate ed il mantenimento dei relativi Standard Qualitativi, anche al fine della riduzione del rischio sanzionatorio da parte degli Organismi Pubblici di Controllo;
• Il miglioramento delle performance operative aziendali e del personale, oltre che per la soddisfazione della clientela, anche per l’incremento dei margini di profitto.

FederQuality, mediante il programma Quality Care offre i propri servizi ispettivi, di consulenza e di certificazione alle aziende associate, operanti nei seguenti settori:

• OSPITALITA': Strutture ricettive e ospitalità in genere - Hotel, Agriturismo, Ville e Dimore d’epoca e di campagna, B&B per la gestione di:
  • Front Office e Ricevimento;
  • Camere & House keeping;
  • Food & Bevarage area;
  • Business & Relax area;
  • Manutenzione e Sicurezza.
• RISTORAZIONE: sulle varie aree del Food & Beverage delle varie strutture di ristorazione privata e collettiva;
• ATTIVITA’ PRODUTTIVE: sulle aziende di produzione e trasformazione dei prodotti agroalimentari nei vari segmenti merceologici delle diverse filiere;
• DISTRIBUZIONE & COMMERCIO: sulle varie strutture logistiche, di distribuzione e vendita all’ingrosso ed al dettaglio, inclusi supermercati, centri commerciali e punti vendita.

Le attività ispettive, di consulenza e auditor interno vengono svolte da FederQuality mediante personale idoneo iscritto al Registro Nazionale Ispettori e Operatori della Qualità.

Il personale ispettivo è stato appositamente formato secondo i protocolli di HSQ - High Standard Quality, struttura australiana, specializzata nell’emergente attività di Gestione dei servizi e delle attività produttive agroalimentari, di Promozione e della Costumer Experience nel Management Turistico e della ristorazione, marchio di cui il Gruppo IRVEA è licenziataria per l’Europa dal 2013.

• REGISTRO NAZIONALE ISPETTORI QUALITA’: I soggetti in possesso di “Certificato di Idoneità”, previa richiesta, verranno inseriti, con specifico codice di identificazione attribuito, nel Registro Nazionale Ispettori Qualità per le attività Quality Care in Italia e all’estero.

IRVEA per l’assegnazione degli incarichi  utili  all’espletamento delle attività ispettive e di consulenza Quality Care  farà riferimento esclusivamente ai nominativi inseriti nel Registro Nazionale Ispettori della Qualità
Le attività verranno svolte con il coordinamento delle Delegazioni territoriali di Piemonte, Liguria, Lombardia, Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli, Emilia Romagna, Marche, Toscana, Umbria, Lazio, Abruzzo, Puglia, Campania, Calabria, Basilicata, Sicilia e Sardegna.
Se sei interessato a collaborare alle attività di IRVEA Quality Care proponi la tua candidatura compilando il modulo riportato sul sito www.irvea.org